2019-05-22 曾伯楷

AIoT推动智慧零售更多元

摘要

随著ICT发展逐渐多元化与电子商务兴起,零售业转向强调物流与顾客忠诚度之管理,满足消费者多元需求及效能的智慧化顾客服务与电商,成为零售市场显学;时至今日,伴随云端运算、物联网及大数据分析等技术兴起,提供精致个人化服务带动服务创新升级,成为零售业主要发展驱动力,聚焦于服务加值化的同时,也造就需求导向为主的新型营运主轴。现行全球零售龙头采用的AI与IoT技术,具体集成于无人商店及机器人协作,在新旧技术与转型融合的过程,一定程度上仍受内外部氛围及社会舆论影响,而AI演算法、晶片及感测器发展,也是未来智慧零售跳跃式发展的关键。

 

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